为什么我的掌上营业厅用不成？

1. 为什么我的掌上营业厅用不成？

1、如果您是指无法使用我司手机营业厅客户端，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】使用简单服务密码、初始密码等登录，建议可修改或重置服务密码后登陆查询或办理业务；
【2】手机信号较弱或没信号会无法正常登录，您可换个位置再试；
【3】号码处于欠费、停机等异常状态，影响您使用；
【4】部分预付费套餐不支持使用客户端的套餐余量等业务查询功能。
2、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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2. 移动掌上营业厅怎么突然用不了？

若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。
3.若无效，请将手机关机重启。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
6.若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。